12. November 2003

 
call center tagung 2003  
bremen  

 

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Programm

Vormittag:

09.30 Uhr

Begrüßung:

 

Helga Ziegert, Vorsitzende DGB Region Bremen/Bremerhaven

   
 

Vorstellung der ReferentInnen und Ablauf des Tages

 

Kornelia Knieper

   

10.00 Uhr

Gefährdungsanalysen zu psychischen Belastungen

 

Dr. Andreas Blume, Berufs- und Beratungsinstitut für interdisziplinäre Technikgestaltung, Bochum

   
 

Prospektive Arbeitsgestaltung als theoretisches Merkmal: Ein Praxisbeispiel

 

Dr. Ralf Schweer, Verwaltungs-BG, Projekt CCall

   
 

Aktive Bewegungspause

 

Renate Jonas, Landessportbund Bremen

   

11.00 Uhr

Kaffeepause

   

11.30 Uhr

Aktivitäten rund um den Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz bei T-Mobil

 

Betriebsrat D1 ServiceCenter Hannover

   
 

Gesundheitsbewusstes Sehen am Arbeitsplatz

 

Elisabeth Kazenwadel, Sehlehrerin und Augenoptikermeisterin, Bremen

   
 

Aktives Rückentraining am Arbeitsplatz

 

Jessica Ochs, Physiotherapeutin und Rückenschullehrerin, Bremen

   
 

"Entspannung von Kopf bis Fuß": Fußreflexzonenmassage

 

Reflexologin Cornelia Marahrens, Delmenhorst

   

13.00 bis 14.00 Uhr

Mittag + Möglichkeiten des Informationsaustausches

   

Nachmittag:

14.00 Uhr

Ein Gesundheitstag bei T-Online, Oldenburg

 

Betriebsrat T-Online, Oldenburg

   
 

"Sprich, dass ich dich sehe": Stimmtraining und Gesunderhaltung der Stimme

 

Stimm- u. Rhetoriktrainerin Rosemarie Uhlbrand, Oldenburg

   
 

"EMOKOMM": Tool zum Onlineverfahren zur Erfassung von emotionalen und kommunikativen Anforderungen bei Call Center-Arbeit der VBG/Ccall

 

Dr. Ralf Schweer, Verwaltungs-BG

   
  Gesundes Sitzen, gesunder Rücken - Anforderungen an Sitzmöbel
  Frederic Börges, Haus für gesundes Sitzen, Bremerhaven
   

15.00 Uhr

Zeit für das Rahmenprogramm /

 

Workshops / Kleingruppen:

 

* CCall-Tool: Onlineverfahren zur Erfassung von emotionalen und kommunikativen Anforderungen

 

* Stimmtraining, Augentraining, Rückentraining, Fußreflexzonenmassage

   

16.30 Uhr

Resümee und Ausblick

 

Ausklang mit einem Glas Sekt

   

Rahmenprogramm:

Ausstellung:

"Von der Auskunft und dem Klappschalter zur modernen High-Tech-Telefonanlage"

   

Info-Stände:

TBS der Arbeitnehmerkammer Bremen
www.arbeitnehmerkammer.de/tbs

  ver.di Projekt Call Center Niedersachsen-Bremen
www.projekt-callcenter.de
 

Projekt fidi-direct in ver.di
www.fidi-direct.de

 

ver.di e.V. Mitgliederwerbung
www.verdi.de

 

Arbeitnehmerkammer Bremen
www.arbeitnehmerkammer.de

 

Bremer Call Center-Initiative (BRECCI)
www.brecci.de

 

Projekt auge (Bremer Netzwerk Arbeit und Gesundheit)
www.auge-bremen.de

 

Projekt ERGO-T.I.M.E.: Selbstlernprogramm im Internet für ergonomische Bildschirmarbeit 
www.arbeitnehmerkammer.de/ergo-time

 

CCall /VBG
www.ccall.de

 

Ergonomischer Arbeitsplatz (Haus für gesundes Sitzen)
www.boerges.de

 

Landessportbund Bremen
www.lsb-bremen.de

 

Teletalk Hannover
www.teletalk.de

 

... und mehr

 


 

Stand: 05.12.2003